Zu Ihren Aufgaben gehört die Übernahme des 1st und 2nd Level Supports an der technischen Hotline
Daher sind Sie erster Ansprechpartner für unsere Geschäftskunden bei Störungen
Zusammen mit dem Team finden Sie schnelle und effiziente Lösungen für Kundenprobleme
Dokumentation sämtlicher Vorfälle im Ticketsystem
Zusätzlich gehört zu Ihren Aufgaben die Übernahme der Installation und Konfiguration von Laptops, Druckern, Kartenlesern, Konnektoren und weiteren Hardware-Geräten, um den Kunden eine problemlose Nutzung zu ermöglichen
Verantwortung für das Testen, die Problemanalyse und Qualitätssicherung unserer Hardware-Produkte, um höchste Standards zu gewährleisten
Bei Bedarf und nach interner Absprache führen Sie Vor-Ort-Einsätzen in Krankenhäusern durch, um Geräte auszutauschen oder neue Installationen vorzunehmen
Installation von Software auf verschiedenen Geräten und Gewährleistung, dass unsere Kunden immer mit den neuesten Anwendungen ausgestattet sind

Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung mit technischem Hintergrund, z. B. als IT-Techniker, IT-Administrator, Elektrotechniker oder Sie haben einschlägige Erfahrung im IT-Support
Sie haben einen Führerschein der Klasse B
Sie sind bereit nach Absprache mit dem Team in Schichten zwischen 07:00 und 23:00 Uhr sowie im Bereitschaftsdienst am Wochenende zu arbeiten
Gutes Verständnis für Technik sowie eine ausgeprägte Kunden- & Serviceorientierung
Sie haben die Fähigkeit im Team zu arbeiten und haben eine eigenständige, strukturierte Arbeitsweise
Fließende Deutschkenntnisse sind notwendig und gute Kenntnisse in Englisch
Kenntnisse im Telematik-Infrastruktur-Umfeld sind wünschenswert

Sie haben fleexible Arbeitszeiten und ein hybrides Arbeitsmodell
Sie werden Ihnen individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und persönliche sowie fachliche Weiterbildungsprogramme (u.a. Zugriff auf LinkedIn Learning) geboten
Zusätzlich bekommen Sie Zuschläge für den Bereitschaftsdienst
Betreuung entlang des gesamten Bewerbungsprozesses

IT Support & Service Mitarbeiter Healthtech (m/w/d)