Für unseren renommierten Auftraggeber im Bereich Netzwerksicherheit mit Sitz im Herzen Berlins suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt engagierte Unterstützung im IT-Support.
Dich erwartet ein spannendes Arbeitsumfeld in einem zukunftsorientierten Unternehmen , das modernste Technologien einsetzt, um Netzwerke sicherer und effizienter zu gestalten.
Wenn du eine Leidenschaft für IT hast, kundenorientiert arbeitest und dich kontinuierlich weiterentwickeln möchtest, freuen wir uns auf deine Bewerbung im Rahmen der Personalvermittlung in Festanstellung als IT-Supporter (m/w/d) Schwerpunkt Netzwerk

Ihre Benefits

Unbefristete Festanstellung direkt bei unserem Auftraggeber
Jahresgehalt von bis zu 42.000 Euro
30 Tage Urlaub pro Jahr
Sehr gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
Ergonomische Arbeitsplätze
Flexible Arbeitszeiten und Option auf Homeoffice
Betriebliche Altersvorsorge
Mitarbeiterevents

Ihre Aufgaben

Erster Ansprechpartner für Kunden und Partner per E-Mail und Telefon
Bearbeitung von First-Level-Support-Anfragen sowie Übernahme von Second-Level-Support-Aufgaben nach entsprechender Einarbeitung
Dokumentation von Kundenanliegen im Ticketsystem und Weiterleitung komplexer oder eskalierter Anfragen an die nächste Support-Stufe
Eigenständige Bearbeitung und Lösung standardisierter Anfragen
Nutzung, Erstellung und Pflege von Knowledge-Base-Artikeln sowie weiteren Informationsquellen
Unterstützung der Qualitätssicherung und der Entwicklungsabteilung durch Bug-Reports und Tests

Ihr Profil

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
Großes Interesse an IT-Themen und Netzwerktechnologien sowie die Bereitschaft, sich in neue Bereiche einzuarbeiten
Idealerweise erste Erfahrung in den Bereichen IT-Support, Netzwerkmanagement (SNMP, Switches, Router) und Betriebssystemen wie Debian
Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
Strukturierte und eigenständige Arbeitsweise
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Kontakt zu uns

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als IT-Supporter (m/w/d) Schwerpunkt Netzwerk. Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Mario Romano (E-Mail it.berlin@amadeus-fire.de , Tel +49 30 278954-277 ) gerne zur Verfügung.