Sind Sie bereit für eine spannende berufliche Veränderung? Möchten Sie Ihre Fähigkeiten und Expertise in einem zukunftsorientierten Unternehmen unter Beweis stellen? Dann ist jetzt die perfekte Gelegenheit gekommen!

Im Rahmen einer direkten Personalvermittlung in Festanstellung suchen wir für ein angesehenes Unternehmen im Großraum Köln einen Leiter IT-Support (m/w/d) in der schönen Domstadt am Rhein

Ihre Benefits

Eine sichere Festanstellung in Vollzeit mit Zusatzleistungen (z.B. Bezuschussung des Deutschland-Tickets oder JobRads)
Eine hervorragende Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten und einem Homeoffice-Anteil
30 Urlaubstage im Jahr für eine sehr gute Erholung
Sehr gute Arbeitsbedingungen und ein offenes Arbeitsklima
Für Ihre Entwicklung bieten wir regelmäßige Schulungen und Weiterbildungen an
Abschluss einer betrieblichen Altersvorsorge, damit Sie für Ihre Zukunft vorsorgen können
Attraktives Jahresgehalt von bis zu 90.000 Euro

Ihre Aufgaben

Leitung und Koordination des IT-Support-Teams zur Sicherstellung eines effizienten und effektiven Supports
Einführung und Weiterentwicklung von Service Level Agreements (SLA) und Operational Level Agreements (OLA)
Verantwortung für die Planung, Organisation und Durchführung von Support-Prozessen sowie die kontinuierliche Verbesserung dieser Prozesse
Ansprechpartner für komplexe technische Anfragen und Eskalationen aus dem Support-Team
Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um technische Probleme schnell zu lösen und Projekte erfolgreich umzusetzen

Ihr Profil

Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Erfahrung im IT-Support, idealerweise in einer leitenden Position
Fundierte Kenntnisse in den Bereichen Netzwerkadministration, IT-Sicherheit sowie Hardware- und Software-Management
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten sowie eine lösungsorientierte Denkweise
Teamfähigkeit und die Fähigkeit, Mitarbeiter zu motivieren und weiterzuentwickeln
Im Besitz der ITIL 4-Zertifizierung sowie der Prince2-Zertifizierung
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse sind von Vorteil

Kontakt zu uns

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als Leiter IT-Support (m/w/d) in der schönen Domstadt am Rhein. Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Harun Solak (E-Mail pv.it.koeln@amadeus-fire.de , Tel +49 221 921368-38 ) gerne zur Verfügung.